Operação
Separar, entregar, deixar pronto para retirar e avisar o cliente.
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Configure como o pedido chega
Em Mais › Entrega e pagamento: retirada na loja, entrega com frete fixo e prazo em dias, ou agendamento para serviços. A SandrIA usa exatamente isso quando explica ao cliente.
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Ande com o pedido pela fila
Abra o pedido e toque no botão da base: Separar, Pronto, Saiu para entrega, Entregue. Retirada e agendamento têm os próprios rótulos. Cada toque vira uma linha na linha do tempo, com hora.
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Um passo de cada vez
A fila só anda para frente e na ordem. Se um botão recusar, é porque o pedido não está na etapa anterior: a tela explica o motivo e o registro fica na auditoria.
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Priorize pela visão geral
Os quatro números da fila (A separar, Em preparo, Prontos, A caminho) levam direto à lista filtrada. Comece sempre pelo A separar.
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Avise o cliente
O cliente vê o código e a linha do tempo do pedido logo depois de pagar. O aviso automático no WhatsApp a cada mudança de etapa chega junto com o canal oficial; até lá, avise pelo WhatsApp da loja usando o código do pedido.