Vendas
Do carrinho ao pedido pago, e o que fazer quando algo dá errado.
- 1
Como a venda acontece
O cliente fala com a SandrIA ou toca nos itens da vitrine. Ela monta a sacola, o cliente diz o nome e o WhatsApp (e o endereço, se for receber em casa; o dia e o horário, se for agendamento) e paga no Pix. Quando o pagamento cai, o pedido entra na sua fila com estado Pago e etapa A separar.
- 2
Leia a lista de Pedidos
Os mais recentes ficam no topo. Os chips filtram por etapa: A separar, Em preparo, Prontos, A caminho, Concluídos, Aguardando pagamento e Cancelados. O selo de cada pedido diz em que pé ele está.
- 3
Abra o pedido para ver tudo
Quem comprou, com o botão do WhatsApp, o endereço de entrega ou o horário marcado, os itens, por onde entrou (loja, voz, WhatsApp), quanto foi capturado, a comissão, o seu líquido e a linha do tempo completa, do clique ao pagamento.
- 4
Pedido aguardando pagamento
Pix gerado e não pago fica em Aguardando pagamento. Não precisa fazer nada: ou o cliente paga e ele vira Pago, ou você cancela e ele sai da fila.
- 5
Cancelar e estornar
Pedido não pago você cancela no próprio pedido. Pedido pago exige estorno no gateway: por enquanto isso passa pelo suporte, para o dinheiro voltar certo e ficar registrado.